Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu “ăn ngon, mặc đẹp” của người dân ngày một tăng cao. Từ đó thúc đẩy kinh tế phát triển, tuy nhiên cũng kéo theo không ít hệ lụy, mà trong số đó là sự giật lùi của văn hóa xếp hàng.
Ngay cả bản thân mỗi chúng ta cũng từng nhiều lần than vãn vì sự hỗn độn có thể bắt gặp hàng ngày ở bất cứ nơi công cộng nào.
Từ cảnh tượng chen lấn để giành suất sushi miễn phí tại Hà Nội, hay cảnh giành giật áo mưa trong chương trình phát 3.000 áo mưa miễn phí do Đại sứ quán Hà Lan tài trợ vào giữa tháng 9/2013 vừa qua càng khắc họa rõ nét hơn lối hành xử kém văn minh này. Có thể nói, bất cứ chỗ nào có đám đông cần phải xếp hàng thì ở đó có sự chen lấn.
Bạn Minh Ngọc, du học sinh, chia sẻ: “Bản thân mình không ngại xếp hàng. Ở nhiều nước, sự văn minh thể hiện ở việc chỉ cần 3 – 4 người là họ tự động xếp hàng mà không cần ai phải nhắc nhở. Tuy nhiên, nếu chỉ một vài cá nhân ý thức điều đó là chưa đủ, mình chẳng thể “ngay hàng thắng lối”, trong khi xung quanh cứ ồ ạt, xô đẩy nhau để giành chỗ tốt.” Đồng quan điểm với Minh Ngọc, chị Quỳnh Trang ấm ức: “Đôi lúc mình có cảm giác như kẻ ngáng đường, ngốc nghếch khi đứng trơ trơ ra. Mình thấy việc xếp hàng không quá khó khăn nếu mỗi người nhường nhịn và tôn trọng nhau một chút.”
Đúng vậy, xếp hàng chỉ là một hành vi rất nhỏ nhưng lại có thể nói lên nhiều điều về một con người và rộng hơn là về một xã hội. Nhưng bên cạnh những ý kiến bức xúc, nhiều người cho rằng tình trạng chen lấn, xô đẩy ở những nơi phát hàng miễn phí, bán hàng giảm giá là hiện tượng phổ biến ở nhiều quốc gia, không riêng gì Việt Nam. “Ở sự kiện Black Friday của Mỹ, dân chúng cũng chầu chực và chen lấn nhau, tất nhiên đây không phải là một điều đáng khích lệ, nhưng đó là hệ quả mà nhiều nước tiên tiến cũng không thể tránh khỏi, chi bằng trách móc, chúng ta nên biết cách thông cảm”, bạn Minh Quyền, nhân viên văn phòng, chia sẻ.
Trong khi ở những sự kiện kể trên, văn hóa xếp hàng được xem như sự giật lùi không mong đợi, thì vẫn còn những điểm sáng đáng ghi nhận khác. Đầu năm 2013 vừa qua, sự kiện hàng trăm người xếp hàng trước một cửa hàng cà phê là chủ đề được nhắc đến nhiều nhất trên mặt báo. Hay mới đây, chuỗi cửa hàng Trà sữa và Xiên Que Hot & Cold đã triển khai chương trình Mega Sale, chỉ 2000đ/1 ly trà sữa nhằm kỉ niệm thương hiệu tròn 2 tuổi đã thu hút không ít thực khách đến thưởng thức.
Khoan nói đến hiệu quả mà chương trình mang lại, điều đáng ghi nhận là rất đông khách hàng vẫn kiên nhẫn xếp hàng chờ đến lượt, đó quả là một tín hiệu rất khả quan. Bạn Minh Hà, người đến tham dự chương trình, tâm sự: “Xếp hàng không phải vấn đề quá to tát, hãy trở thành một khách hàng văn minh. Điều đó không chỉ thể hiện bản thân bạn, mà còn là sự tôn trọng nhãn hàng và thức uống mà bạn yêu thích”.
Văn hóa xếp hàng của nước ta vẫn là một câu chuyện dài phải kể, chính vì vậy, đừng vội quy kết những người xếp rồng rắn vì một món uống mà họ yêu thích, chỉ đơn giản nhìn họ như một sự văn minh đang hình thành trong nếp nghĩ.