MobiFone đang tung ra đợt khuyến mãi lớn dịp Giáng sinh 2013 và Tết 2014
Hơn 70 tỉ đồng được MobiFone tung vào chương trình khuyến mãi Giáng sinh
2013 và Tết 2014 đang trở thành cuộc “độc hành” trên thị trường thông
tin di động vốn chưa bao giờ yên ả.
Tiên phong trong ưu đãi khách hàng
Khoản kinh phí hơn 70 tỉ đồng được MobiFone cơ cấu cho tổng cộng 3.363.333 giải thưởng, trong đó cao nhất là 33 giải Nhất với giá trị mỗi giải 1 chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 3 có giá thị trường hiện khoảng 17 triệu đồng/chiếc. Khách hàng trúng thưởng sẽ nhận được tin nhắn thông báo từ hệ thống của MobiFone. Giải Nhì gồm 33.300 giải trị giá 100.000 đồng mỗi giải; giải Ba có 3.330.000 giải trị giá mỗi giải 20.000 đồng; hai loại giải này được cộng thẳng tiền vào tài khoản khuyến mãi (KM3) hoặc trừ vào hóa đơn cước đối với thuê bao trả sau. Thời gian khuyến mãi từ ngày 1.12.2013 - 31.1.2014 tất cả các thuê bao của MobiFone nạp loại thẻ cào được in theo mẫu riêng cho chương trình.
Không giống như nhiều chương trình khuyến mãi chỉ nhằm thu hút thuê bao mới, chương trình khuyến mãi Tết này của MobiFone dành cho cả thuê bao hiện hữu nhằm chăm sóc khách hàng nhân “năm hết Tết đến”. Đặc biệt, mỗi thuê bao cũng không bị giới hạn số lượng giải thưởng. Ông Nguyễn Đình Chiến - Phó Tổng giám đốc MobiFone - cho biết: “Chương trình khuyến mãi này của MobiFone nhằm dành sự tri ân đặc biệt cho khách hàng nhân dịp Noel và năm mới 2014 sắp tới. Qua đó MobiFone cũng muốn gia cố vị trí luôn là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất”.
Khuyến mãi 1, đầu tư 10...
Thực tế từ nhiều năm qua đã cho thấy, lưu lượng qua mạng lưới trong dịp Tết luôn là một áp lực lớn đối với các nhà mạng vì thế vấn đề khuyến mãi vào thời điểm này cũng hết sức nhạy cảm. Với hơn 90 triệu thuê bao di động đang phát sinh cước trên thị trường hiện nay, lằn ranh giữa khuyến mãi chăm sóc khách hàng với nghẽn mạng gây phiền toái, thiệt hại cho thuê bao rất mong manh. Chính vì thế, theo ông Nguyễn Đình Chiến: “Để bảo đảm chất lượng dịch vụ MobiFone đã chủ đầu tư nâng cấp mạng lưới, chuẩn bị các phương án chống nghẽn mạng trong dịp Tết nhằm bảo đảm dịch vụ thông suốt trong dịp cao điểm này”.
Theo CEO của một hãng công nghệ di động chi nhánh tại Việt Nam, việc đầu tư nâng cấp mạng lưới di động dù ở những hạng mục nhỏ nhất cũng có thể phát sinh chi phí lớn, từ tiền triệu USD đến hàng chục triệu USD. Tuy nhiên cũng theo ông, giải pháp góp phần tiết kiệm là tối ưu hóa mạng lưới để nâng cao hiệu suất và chất lượng sóng. Trong năm 2013, MobiFone đã đầu tư lắp đặt thêm 3.000 trạm BTS 3G và theo kế hoạch sẽ lắp đặt thêm 4.000 trạm trong năm 2014. Mạng lưới 3G hiện nay đã được nâng cấp lên HSPA+ (tương đương 3,5G) nhờ đó tốc độ các trạm ở một số nơi tăng từ 7,2MBPS lên 21Mbps nhằm nâng cao chất lượng sóng. Để xử lý các vùng lõm, trũng trong các đô thị và vùng xa, theo ông Chiến, MobiFone đã đầu tư trang bị thêm 1.000 trạm micro cell, small cell.
Việc đầu tư của nhà mạng sẽ theo lộ trình nhưng theo vị CEO trên, khoản kinh phí hơn 70 tỉ đồng tuy lớn đối với một chương trình khuyến mãi song để tự tin thực hiện chương trình chăm sóc khách hàng này trước đó nhà mạng phải đầu tư cho hạ tầng mạng lưới với kinh phí còn lớn hơn gấp nhiều lần. Bởi nếu chỉ lao vào khuyến mãi thu hút thuê bao mới mà hạ tầng kỹ thuật, mạng lưới không được đầu tư đáp ứng, để tình trạng nghẽn mạng xảy ra thì nhà mạng không những mất uy tín mà chương trình khuyến mãi cũng tiêu tan ý nghĩa tốt đẹp của nó.